Politique de confidentialité

INFODUX LLC (8 The Green, Dover, DE 19901, USA) est responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@infodux.com.

Selon les services que vous utilisez, nous collectons :

• Compte et connexion : adresse e-mail, nom affiché, mot de passe (géré et chiffré par Firebase Authentication, nous n'y avons jamais accès) ; entreprise et téléphone si vous les renseignez.
• Connexion avec Google : nom, adresse e-mail, photo de profil et identifiant de compte (voir la section dédiée ci-dessous).
• Demandes et échanges : informations saisies dans le formulaire de contact, le configurateur de projet ou l'assistant du site (besoin, budget, délai, coordonnées), messages et tickets de l'espace client, fichiers que vous y déposez.
• Motion Studio (outil gratuit de création d'animations) : sujet, réglages et storyboard de votre vidéo, voix off MP3 si vous en importez une ; si vous demandez la version HD : prénom, nom, e-mail, entreprise et besoin, puis, si vous choisissez de les indiquer, site, fonction, téléphone, secteur, taille d'entreprise, budget et délai ; vos choix de consentement, avec leur date et le texte accepté. La mesure d'audience de l'outil est anonyme : un identifiant de session aléatoire, sans donnée personnelle ni outil tiers.
• Rendez-vous : nom, e-mail et réponses au formulaire de réservation, date et lien de visioconférence.
• Enregistrement des rendez-vous : lorsqu'un rendez-vous de découverte est enregistré — vous en êtes informé lors de la réservation puis dans la réunion —, l'enregistrement audio et vidéo et sa transcription écrite, avec le nom affiché des participants.
• Rappel téléphonique : si vous demandez à être rappelé, votre numéro de téléphone et le contenu de l'échange avec notre assistant vocal.
• Avis clients : la note, le texte, l'enregistrement vocal ou vidéo et le nom affiché que vous choisissez de déposer.
• Commandes et paiements : produits et prestations achetés, montants, factures, statut de paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies et traitées par Stripe : nous ne les recevons pas.
• Prospection professionnelle : pour contacter des entreprises, nous collectons des informations professionnelles publiques (nom et adresse de l'entreprise, site web, téléphone et e-mail professionnels, avis publics) depuis des sources ouvertes comme les fiches d'entreprise Google Maps et les sites des entreprises.
• Données techniques : informations nécessaires à la sécurité du site (protection anti-robots reCAPTCHA), à votre session de connexion et à la mesure des liens que nous partageons.

Si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google, Google nous transmet uniquement votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et un identifiant de compte. Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google : ni Gmail, ni Drive, ni Agenda, ni contacts.

Nous utilisons ces informations exclusivement pour créer votre compte INFODUX, vous identifier lors de vos connexions et afficher votre nom dans votre espace client. Elles sont stockées dans Firebase (Google Cloud). Elles ne sont jamais vendues, ni partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

L'utilisation et le transfert vers d'autres applications des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris les exigences d'usage limité (Limited Use).

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte (voir « Vos droits ») et retirer l'accès d'INFODUX depuis les paramètres de votre compte Google : myaccount.google.com/permissions

• Créer et gérer votre compte, vous donner accès à votre espace client, traiter vos commandes et paiements, réaliser nos prestations — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes, organiser et préparer nos rendez-vous, y compris une note de préparation établie à partir de vos réponses et d'informations publiques sur votre entreprise — mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Motion Studio : produire et vous envoyer votre animation, répondre à votre demande et évaluer son adéquation avec nos services (score calculé par des règles, sans décision automatisée vous concernant) — base : votre demande et votre consentement au traitement. Vous envoyer nos conseils et offres uniquement si vous l'avez accepté (case séparée, jamais pré-cochée), avec désinscription en un clic.
• Enregistrer et transcrire les rendez-vous de découverte pour en garder un compte-rendu fidèle et améliorer notre accompagnement — intérêt légitime. Vous pouvez refuser l'enregistrement en le disant simplement au début de l'appel.
• Vous envoyer les e-mails liés à nos services : confirmation d'adresse, devis, factures, rappels de rendez-vous, réponses à vos messages — exécution du contrat.
• Contacter des professionnels par e-mail au sujet de leur activité — intérêt légitime. Chaque message contient un lien de désinscription.
• Publier votre avis sur notre site — uniquement avec votre accord et après relecture.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les abus — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

Certaines tâches sont assistées par des outils d'intelligence artificielle : transcription des appels et des enregistrements, résumé et analyse d'un rendez-vous commercial, brouillons de réponse, qualification d'une demande, recherche d'informations publiques sur une entreprise avant un rendez-vous. Nous ne transmettons à ces outils que les informations nécessaires à la tâche.

Les contenus produits sont relus par un membre de l'équipe avant tout envoi ou toute décision vous concernant : aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière entièrement automatisée.

Vos données sont traitées par l'équipe INFODUX et, pour notre compte et selon nos instructions, par les prestataires suivants :

• Google (Firebase, Google Cloud, Google Meet, reCAPTCHA, Google Sheets) — hébergement du site, base de données, authentification, visioconférence, sécurité.
• Stripe — paiements et factures.
• Brevo — envoi des e-mails.
• Calendly — prise de rendez-vous.
• Recall.ai — enregistrement et transcription des rendez-vous (serveurs dans l'Union européenne).
• Vapi — assistant de rappel téléphonique.
• OpenAI, Ollama et Perplexity — traitements d'intelligence artificielle (transcription, analyse, rédaction, recherche d'informations publiques).
• Apify — collecte d'informations professionnelles publiques pour la prospection.
• n8n — automatisation de nos processus internes.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

INFODUX LLC est une société américaine et plusieurs de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Lorsque des données de personnes situées dans l'Union européenne y sont transférées, ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Compte et espace client : tant que votre compte est actif ; supprimés à votre demande.
• Demandes, échanges et rendez-vous : trois ans après notre dernier échange.
• Motion Studio : créations non suivies d'une demande, 30 jours ; vidéos rendues, 30 jours ; mesure d'audience anonyme, 180 jours ; preuve de vos consentements, 36 mois. Les coordonnées laissées pour recevoir la vidéo suivent la règle des demandes (trois ans après notre dernier échange). Vous pouvez demander l'effacement de vos créations et de vos données à tout moment.
• Enregistrements des rendez-vous : effacés sous 7 jours chez notre prestataire ; seule la transcription est conservée, avec la fiche du rendez-vous.
• Avis clients : tant que l'avis est en relecture ou publié ; supprimés à votre demande.
• Prospection : trois ans après le dernier contact. En cas de désinscription, nous ne conservons que l'adresse nécessaire pour ne plus vous écrire.
• Factures et données comptables : la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales (jusqu'à dix ans).

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), l'accès aux données est réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin, et les accès que vous nous confiez (identifiants d'outils) sont conservés dans un coffre chiffré (AES-256).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition — notamment à la prospection, à tout moment —, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@infodux.com. Vous pouvez aussi modifier votre profil depuis votre espace client. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l'autorité de protection des données de votre pays.

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement, comme votre session de connexion. Voir notre politique de cookies pour le détail.

Nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la date indiquée en haut de page correspond à la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou dans votre espace client.