Agents IA
Des agents IA qui agissent, pas seulement qui répondent
Au-delà du chatbot, un agent IA peut consulter vos outils, qualifier une demande et déclencher une action — support client, qualification de prospects, traitement de tickets.
Ce qu'un agent peut faire
- Répondre aux demandes clients de premier niveau
- Qualifier et prioriser des prospects entrants
- Consulter et mettre à jour votre CRM
- Déclencher des workflows n8n
- Escalader les cas complexes à votre équipe
Toujours avec un garde-fou
- Des règles claires sur ce que l'agent peut décider seul
- Une escalade systématique en cas d'incertitude
- Un suivi de son activité, pas une boîte noire